房屋漏水引纠纷 社工调解获锦旗

“如果不是你帮忙，我家的漏水问题不知道要持续到什么时候。”前天，中河街道凤凰社区居民徐先生将一面写有“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”的锦旗送到社区，感谢社工徐孟的悉心调解。

 徐先生住在某居民楼的601室，两个月前，他家卫生间房顶出现了严重的发霉和脱落现象。经检查，他认定是楼上701室的卫生间存在水管老化问题，加上防漏水措施做得不到位，这才导致水渗到他家。

 徐先生多次上门找701室房主协商，希望尽快解决问题，但对方却始终未处理。徐先生十分恼火，一度与对方发生争吵，无奈之下，他向社区寻求帮助。

 了解相关情况后，社工徐孟走访了两户居民。起初，由于未发现问题根源，双方各执一词，互不相让。为了打破僵局，徐孟分别向两户居民做思想工作，最终，双方都同意将墙顶敲开一部分，检查是否是防水失效造成的。

 随后，徐孟请社区领导和修理工一同上门进行彻底排查，发现确实是防水措施失效造成了漏水。但此时，一个新的问题摆在了大家面前，701室房主坚持认为这是房屋公共区域，维修费用应该由物业承担，而物业并不认同。这让矛盾调解成功之光瞬间熄灭，更糟糕的是，徐先生对此甚是不满，一度产生了上访念头。

 困难再大也要上，徐孟下定决心啃硬骨头，并分析了这件事的危害以及解决方案。经过一段时间的冷静期，加之他持续不断的劝说，两户居民最终同意各让一步，共同承担维修费用。至此，徐先生家的漏水问题得到解决，楼上楼下又恢复了往日的和睦。为表达感激之情，徐先生特意送来了锦旗。

 徐孟说，居民的肯定，是对自己工作莫大的鼓舞。同时，他也坦言，作为老旧社区，房屋漏水在所难免，在出现问题时，希望邻里双方能够共同积极解决。而作为社工，他也会继续做好调解工作，为和谐社区出一份力。